Termos de Serviço

1. Aceitação

O Agenda Forte é um serviço da Fortcode Soluções Web (CNPJ 44.083.802/0001-88). Ao contratar ou usar o Agenda Forte — como membro da equipe de uma organização-cliente pelo painel, ou como contato dessa organização pelo canal de WhatsApp — você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.

2. Descrição do serviço

O Agenda Forte é uma plataforma de gestão para clínicas e profissionais de saúde: cadastro de contatos e equipe, agenda, prontuário/registro do atendimento e comunicação por WhatsApp (confirmação, lembrete e agendamento de horário). O serviço é fornecido por assinatura à organização-cliente, que decide como configurá-lo e usá-lo dentro destes termos.

3. Cadastro e responsabilidade da conta

• A organização-cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrados.
• Cada pessoa da equipe deve ter conta individual — login compartilhado não é permitido, para preservar a trilha de auditoria.
• A organização-cliente é responsável por obter, de seus próprios pacientes/contatos, qualquer consentimento exigido por lei ou por política de terceiros (incluindo o consentimento para contato via WhatsApp) antes de cadastrá-los no sistema.

4. Uso aceitável

Ao usar o Agenda Forte, você concorda em não:

• enviar mensagem não solicitada ou sem consentimento do destinatário, por WhatsApp ou qualquer outro canal do serviço;
• usar o serviço para atividade ilegal, fraudulenta, discriminatória ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outra organização-cliente, contornar controle de acesso ou comprometer a segurança da plataforma;
• usar o canal de WhatsApp fora do que a Política de Mensagens do WhatsApp Business e as demais políticas da Meta permitem.

5. Canal de WhatsApp

Quando a organização-cliente conecta um número de WhatsApp ao Agenda Forte, o serviço passa a poder enviar mensagens em nome dela para seus próprios contatos, com a finalidade de agendamento e lembrete. A organização-cliente autoriza esse uso e é responsável por manter o perfil comercial do WhatsApp com informações corretas e por respeitar pedido de bloqueio ou descadastro de qualquer contato.

6. Propriedade intelectual

O software, marca e design do Agenda Forte pertencem à Fortcode Soluções Web. O uso do serviço não transfere nenhum direito de propriedade sobre eles. Os dados cadastrados pela organização-cliente continuam sendo dela.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Fazemos esforço razoável para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta — inclusive porque a entrega de mensagens depende da disponibilidade e das políticas de terceiros (Meta/WhatsApp). Não somos responsáveis por decisão clínica tomada pela organização-cliente, nem por falha de entrega de mensagem causada por bloqueio, restrição ou indisponibilidade do provedor de mensageria.

8. Encerramento

A organização-cliente pode encerrar o uso do serviço conforme o contrato firmado com a Fortcode Soluções Web. Podemos suspender ou encerrar acesso em caso de violação destes termos, de uso ilegal do serviço, ou de determinação de terceiro (como suspensão da conta de WhatsApp pela Meta por descumprimento das políticas dela).

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a última revisão.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas ou contato: contato@fortcode.com.br — (21) 99654-5827.